Poniżej przedstawiamy cennik oraz najważniejsze informacje dotyczące poszczególnych rodzajów dostaw:
Zamówienie do 179,99 zł | Zamówienie od 180 zł | |||
---|---|---|---|---|
Płatność z góry | Pobranie | Płatność z góry | Pobranie | |
Paczkomat Inpost | 10 zł | X | 0 zł | X |
Kurier DHL | 15 zł | 20 zł | 0 zł | 0 zł |
Odbiór osobisty | X | 0 zł | X | 0 zł |
Kurier DHL
- Sprawdź wygląd opakowania zewnętrznego - jeżeli masz zastrzeżenia, nie odbieraj przesyłki.
- Sprawdź zawartość przesyłki - powinna być kompletna, a produkty nieuszkodzone. Jeżeli wszystko jest w porządku podpisz odbiór. Jeżeli nie, spisz protokół szkody w obecności kuriera i poinformuj nas o tym.
- Kurierzy DHL dostarczają przesyłki od poniedziałku do piątku zazwyczaj w godzinach 9:00-19:00.
- Przesyłki o wadze do 31,5 kg standardowo dostarczane są na następny dzień roboczy po nadaniu. Przesyłki o wadze powyżej 31,5 kg doręczane są w ciągu 2 dni roboczych.
- Kiedy wyślemy Twoje zamówienie otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.
- Śledzenie przesyłki możliwe jest również po zalogowaniu się do panelu klienta.
- Jeżeli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem, zostawi Ci awizo, a przesyłkę doręczy do punktu odbioru paczek, gdzie będzie oczekiwała na odbiór przez 7 kolejnych dni kalendarzowych.
- Jeżeli przesyłka nie będzie kwalifikowała się do dostawy do punktu odbioru paczek, (np. będzie za ciężka), następnego dnia roboczego po pierwszej nieudanej próbie doręczenia przesyłkę będziesz mógł odebrać w magazynie DHL. Adres znajdziesz na awizo.
- jeżeli nie odbierzesz przesyłki osobiście, kolejnego dnia roboczego kurier będzie próbował po raz drugi doręczyć Ci przesyłkę. Gdy po raz kolejny kurier Cię nie zastanie, zostawi Ci awizo.
- przez 7 dni kalendarzowych po drugiej nieudanej próbie doręczenia, będziesz mógł odebrać przesyłkę w magazynie DHL. - Infolinia DHL: (+48) 42 634 53 45
Paczkomaty Inpost
- Sprawdź wygląd opakowania zewnętrznego - jeżeli masz zastrzeżenia, zgłoś to postępując zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na ekranie paczkomatu.
- Sprawdź zawartość przesyłki - jeżeli uszkodzenie produktu stwierdzisz po rozpakowaniu przesyłki, wypełnij protokół szkody na stronie: https://inpost.pl/protokol w terminie maksymalnie do 7 dni od odbioru i poinformuj nas o tym.
- Na odbiór przesyłki masz 48 godzin od momentu otrzymania powiadomienia.
- Możesz wydłużyć czas na odbiór. Usługa jest dodatkowo płatna. Więcej szczegółów znajduje się na stronie Inpost.
- Infolinia Inpost: 722 444 000 / 746 600 000
Odbiór osobisty
- Po złożeniu rezerwacji poczekaj na potwierdzenie e-mailem lub telefonicznie o możliwości odbioru.
- Rezerwację można odbierać od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 16:00.
- Płatności można dokonać na miejscu kartą lub gotówką.